Atención al cliente estamos para ayudarlo

ROMERO MULTISEGUR, S. L. dispone de un servicio de atención al cliente, que resolverá las quejas y reclamaciones que presenten nuestros clientes en el plazo de dos meses desde su presentación.

Para presentar una queja o reclamación ante el servicio de atención al cliente de esta correduría, puede hacerlo de las siguientes maneras:

  • Por carta, a la dirección postal de la correduría de seguros, entregando el escrito de reclamación en nuestras dependencias.
  • Enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: correduria@romeromultisegur.es

En caso de que la resolución del servicio de atención al cliente no haya sido de su agrado, podrá presentar en segunda instancia la queja o reclamación ante el comisionado para la defensa del asegurado, en la siguiente dirección:

Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.

Comisionado para la Defensa del Asegurado

Paseo de la Castellana, 44, 28046 Madrid

Legislación:

Destacamos la Ley 26/06 de mediación en seguros privados, que regula específicamente la actividad de las corredurías de seguros, y la orden ECO 734/04, de 11 de Marzo que regula la figura del servicio de atención al cliente.

Asimismo, informamos que las leyes que se relacionan a continuación protegen los derechos de los consumidores:

  • Ley 26/1984, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios.
  • Ley 7/1998, sobre Condiciones Generales de Contratación.

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